Så skapar du en optimal checkout i din webbutik
Din checkout, eller kassalösning, är ofta avgörande för om kunden genomför köpet eller inte. Med rätt val av leverans, tydlig information och smidig navigering kan du öka både försäljning och kundnöjdhet. Här får du tipsen som hjälper dig skapa en enkel, trygg och tydlig checkout.
Varför det är viktigt att ha koll på din checkout
- Det är mer än bara en teknisk sida - den påverkar hur tryggt och smidigt köpet känns.
- Otydlig leveransinformation kan skapa osäkerhet för kunden och kan leda till avbrutna köp.
- En genomtänkt presentation i checkouten skapar en enklare och mer förtroendeskapande köpupplevelse.
En välfungerande checkout leder helt enkelt till fler genomförda köp och nöjdare kunder.
Känner du dig osäker?
Hur får du fler kunder att genomföra köpet?
Här är de vanligaste orsakerna till avbrutna köp, och vad du kan göra åt dem.
1. Visa alla leveransalternativ
Kunder avbryter ofta köpet när leveransalternativen är otydliga. Se till att visa både paketombud och paketbox, om du erbjuder både och, och använd tjänstenamn som kunden intuitivt förstår.
Ett tydligt leveransval skapar trygghet och minskar friktionen i kassan.
2. Ange förväntad leveranstid
Få saker skapar lika mycket trygghet som en tydlig tidsangivelse. Med Estimerad ankomsttid (ETA) visar du när paketet beräknas komma fram, redan i checkouten.
Det ger kunden kontroll och gör köpupplevelsen mer förutsägbar.
3. Visa kända partners och bygg förtroende direkt
Kunder är mer tveksamma när webbutiken är ny eller okänd. Genom att visa att du skickar med välkända aktörer, som Bring, ökar du trovärdigheten i checkouten. Visa därför gärna Brings logo i checkouten.
4. Erbjud en enkel returlösning
En krånglig returlösning är en vanlig orsak till köpavbrott. Gör det tydligt hur kunden returnerar, vilka alternativ som finns och vad som gäller.
En bra returhantering stärker både konvertering och kundlojalitet.
5. Synliggör leveranskostnader tidigt
Visa leveranspris båda på startsidan och produktsidan. Testa även villkor som t.ex. "fri frakt över 499 kr". Det är ofta mer effektivt än generella rabatter.
6. Visa om leveransen tar hänsyn till miljön
Kunder uppskattar möjligheten att välja leverans med lägre utsläpp, men informationen måste vara tydlig och verifierbar. Undvik vaga formuleringar, och håll dig till fakta, exempelvis:
“Detta levereransalternativ görs med elfordon" eller "Detta leveransalternativ är Svanenmärkt".
(Psst - våra leveranser till ombud och paketbox levereras Svanenmärkt.)
Här kan du läsa mer om hur detta fungerar i praktiken.
API:er som gör din checkout bättre
Genom att integrera din webbutik med våra system kan du visa korrekta leveransalternativ, pris, ETA och närliggande upphämtningsplatser direkt i checkouten. Det ger en smidig och trygg köpupplevelse för dina kunder.
Shipping Guide API
- Visar alla tillgängliga leveransalternativ
- Anger möjliga leveranstider
Pickup Point API
- Visar närmaste paketombud och paketbox
- Tydlig information om avstånd och öppettider
Posten Bring Checkout-plugin
Har du Shopify eller WooCommerce?
Med vårt plugin får du en attraktiv och enkel checkout utan att behöva hantera API:er själv.
Det är gratis, snabbt att installera och optimerat för konvertering.
Andra smarta verktyg för att optimera din checkout
Best practice7 steg till en optimal checkout
Enkelhet är viktigt i checkouten, för allt från produktinformation, priser och betalning. Här får du tips på hur du gör frakt- och leveransvalen enklare för kunden.
Visa miljöinformationMiljödata i checkouten
Hjälp dina kunder att ta ett val som är bättre för miljön genom att synliggöra miljöinformation kring leveransen redan vid beställningstillfället i webbutiken.
Teknisk informationIntegrera dina system med Bring
Utvecklare av en webbutik? Eller arbetar du med logistikmjukvara inom Norden? Här hittar du allt du behöver för att integrera dina system med våra API:er.