Därför bör du välja Bring som din leverans- och returpartner
Om du driver en webbutik är det viktigt att komma ihåg att bra lösningar för returhantering påverkar dina kunders totala köpupplevelse. Därför behöver du en pålitlig partner som hjälper dig med en sömlös kundupplevelse från A till Ö.
Många webbutiker lägger ner större delen av sin tid på åtgärder tills köpet är genomfört, men glömmer bort att en stor del av kundnöjdheten är kopplad till returer. Du har därför chansen att skaffa en trogen kundbas om du hanterar returer på rätt sätt.
Returer är en stor del av kundupplevelsen
Dina kunder behåller ett intryck av din webbutik långt efter att de klickat på köp och betala. Därför får du inte glömma bort hur viktigt det är att hantera allt som händer efter att köpet har gjorts på ett smidigt och bra sätt.
Om du kan erbjuda en enkel leverans- och returprocess hjälper det till att både attrahera nya kunder och att skapa en långsiktig relation till de som redan handlar hos dig. Trygga och nöjda kunder blir oftast lojala kunder – och lojala kunder tenderar att öka din försäljning och därmed även vinsten.
Fördelarna du får med våra returlösningar
Kunder förväntar sig att webbutiker erbjuder dem enkla och flexibla returer. Så många som 6 av 10 kollar igenom returinformationen innan de handlar i en ny webbutik. Om du vill vara konkurrenskraftig måste du därför ha kundvänliga returlösningar och effektiva återbetalningsprocesser. Om inte riskerar du att kunderna går någon annanstans.
Hos Bring kan du välja mellan flera olika returlösningar, så att du kan erbjuda dina kunder det returalternativ som passar dem bäst. Det ger dig en konkurrensfördel, när kunderna själva kan välja hur de vill returnera varorna.
- Du kan erbjuda returpaket upp till 20 kg och längd 150 cm från ett av våra 2200 utlämningsställen i Sverige. Dina kunder kan använda en returetikett eller en paketkod för att returnera.
- Om paketet är större än 20 kg och 150 cm finns det möjlighet att hämta paketet på retursändarens adress.
Du och dina kunder får full spårning med alla våra returlösningar, så att du hela tiden kan se var paketet befinner sig. Dina kunder får alltid ett kvitto på mottagna returer, så de kan vara säkra på att returen är registrerad.
Läs mer om våra returlösningar
Vad kan du förvänta dig av ett samarbete med oss?
När du blir kund hos oss går vi igenom dina behov och tittar på den returlösning som passar din webbutik och dina kunder bäst.
- Du får ett returavtal, ett avtal med villkor och priser anpassade efter dig och din fraktstruktur.
- Vi hjälper dig med implementeringen av tjänsterna och hur du använder dem mest optimalt i förhållande till dina behov.
- Din kundkontakt eller vårt kundserviceteam går igenom de lösningar som behöver sättas på plats via din EDI-leverantör och våra API:er.
- Du kommer att introduceras till hur du använder vårt digitala självbetjäningsverktyg Mybring och hur du kan optimera din logistik med hjälp av rapporter och funktioner.
Vår insikt, din trygghet
För oss är det viktigt att din webbutik växer och gör det bra. Våra effektiva lösningar för logistik, leverans och returer gör att du kan ligga steget före dina konkurrenter. Vår insikt och erfarenhet blir din trygghet, och banar väg för goda kundupplevelser i din webbutik.
Är du redo för en samarbetspartner som tar dina returer på allvar?
Med oss i teamet får din webbutik ett bra utbud av tjänster som passar dina kunders behov, och en partner som vet hur viktigt bra returer är för din webbutik. Vill du veta ännu mer om hur vi kan hjälpa dig att komma igång?