Bring Carpool
Häng med när vi rattar e‑handelns viktigaste (och mindre viktiga) frågor!
Bring Carpool är ett rörligt och avslappnat samtalsformat, inspelat i Brings poolbil. Vi möter personer som jobbar med e‑handel och logistik för samtal om branschen, där insikter, erfarenheter och sidospår får ta plats.
Avsnitt 4:
Vår moderator Lisa gästas av Camilla Plahn, partneransvarig på Svea Bank. I avsnittet pratar de om kundresan och vad som händer efter att man klickat på "köp" i webbutiken. Hur säkerställer man en riktigt bra kundupplevelse?
Vad behöver e-handlarna ha koll på för att köpet ska genomföras? Och vad är kundernas förväntningar när de ska handla i en webbutik?
Det och mycket mer pratas det om och som vanligt får ni ta del av väldigt många intressanta insikter och tips!
Saker att inte missa:
- 02.02: När startar kundupplevelsen efter man klickat på ”köp”?
- 03.00: Vad behöver e-handlarna ha koll på för att köpet ska göras?
- 04.02: Vad är kunderna mest missnöjda med?
- 05.51: Vad har kunderna för förväntningar?
- 06.55: Går det att rädda en dålig kundupplevelse? Isåfall hur?
- 09.45: Vilken del av kundupplevelsen ska man satsa lite extra på?
- 12.48: Vad kommer kunderna att kräva av oss i framtiden?
- 15.38: Hitta någon som tittar på dig så som Lisa och Camilla tittar på varandra när de snackar kundupplevelse.
Och i slutet summerar Lisa vad hon lärt sig av detta väldigt intressanta samtal. Missa inte detta!
Vi släpper löpande avsnitt med varieriande ämnen – från peak‑perioder och framtidsspaningar till kundperspektiv, cirkulär handel, Svanenmärkning och leveranslösningar. Fokus är alltid på att ge ärliga och användbara insikter.
Redo för högsäsongen?Black Friday & jul
Genom att förbereda dig i god tid skapar du rätt förutsättningar för ökad försäljning, nöjdare kunder och ett starkare varumärke.
Hur kan du förenkla returerna?Bättre returhantering
Nästan 2 av 10 har avbrutit ett köp på grund av hur returen hanterades. Vår Returguide kan hjälpa dig att effektivisera din returhantering.
Se tidigare avsnitt
E-handel
Inspiration, tips och råd för dig som driver eller vill starta en webbutik. Från din första försäljning, till att bli kundernas förstaval.
Bli kund hos oss
Vi är mer än bara ett transportföretag - vi är din partner för att skapa bättre kundupplevelser.