Steg 1: Upprätta returavtal för mottagarbeställd retur
Vår lösning för mottagarbeställd retur är enkel att använda. Det enda du behöver göra är att kontakta din kontaktperson på Bring och be denna att upprätta ett returavtal som aktiveras för mottagarbeställd retur. Följande information måste anges i returavtalet:
- Vilken returtjänst du vill använda
- Returadressen som alla returer ska skickas till
- Om du vill att returadressen ska vara låst eller redigerbar
- Returkoden som du vill knyta till returavtalet
Du kan erbjuda flera av våra returtjänster i lösningen för mottagarbeställd retur. Ett returavtal kan upprättas per returtjänst per kundnummer.
Steg 2: Skapa länk till mottagare
Du väljer själv hur du vill lämna ut returkoden. Du kan till exempel lägga den under retursidorna i din nätbutik eller skriva ut den ihop med returinstruktionerna på följesedeln i den utgående sändningen.
Mottagaren behöver veta följande för att beställa sin retur:
- Länk till webbplatsen: retur.bring.se
- Returkoden
För att göra det så enkelt som möjligt för dina mottagare rekommenderar vi att du skapar en direktlänk som också innehåller returkoden. Då kan mottagaren snabbt klicka på/skriva in länken, och returavtalet söks automatiskt upp när mottagaren kommer in på sidan. En sådan 2-i-1-länk skapar man genom att lägga till returkoden efter "=" i följande sträng:
- https://retur.bring.se/?q=
Exempel: returkod 12345678999 -> länk https://retur.bring.se/?q=12345678999
Om du vill att referensfältet ska förhandsutfyllas när mottagaren kommer in på sidan, kan själva referensen integreras i direktlänken efter "ref=" i följande sträng:
- https://retur.bring.se/?q=12345678999&ref=
Exempel: returkod 12345678999 och referens "Detta är en referens" -> länk https://retur.bring.se/?q=12345678999&ref=Detta är en referens
Steg 3: Mottagaren skapar retursändningen själv
Mottagaren beställer enkelt sin retur genom att:
- Klicka på/skriva in länken med returkoden.
- Fylla i namn, adress och antal kolli som ska returneras.
- Klicka på "Skapa returetikett". Returetiketten kommer upp och är klar att skrivas ut.
