Tips inför Black Friday och jul – så förbereder sig webbutiken Indusia Design
En av årets mest hektiska perioder för webbutiker närmar sig – Black Friday och jul. Under dessa perioder är det viktigt att vara väl förberedd och ha rätt rutiner och processer på plats, i allt från en fungerande kassalösning, till att kunna hantera stora volymer av ordrar och returer.
Så, hur förbereder du din webbutik på bästa sätt? Vi har pratat med Indusia Design om hur de har förberett sig inför denna period och vad deras bästa tips är.
Framgångsfaktorer – proaktivt arbete och rätt rutiner på plats
Indusia Design är en webbutik som tar sovrummet på allvar. De säljer inte bara bekväma sängkläder, de vill också vara en naturlig del av inredningen. Redan i augusti började förberedelserna inför Black Friday, då de beställde nya varor till sina lager. Eftersom många av deras produkter bara finns i lager under en kort tid måste de anpassa sina kampanjer och erbjudanden redan i början av oktober. Därför är det viktigt att beställa varor i god tid och som är rätt för säsongen.
Att hålla lagret rent och strukturerat för att effektivt kunna plocka varor under högsäsong är något som Indusia Design lyfter som en hygienfaktor. De har etablerat ett effektivt plock- och packsystem och siktar på att packa och skicka ordrar varje dag för att aldrig ligga efter, även om orderkvantiteten är stor.
Under Black Friday och jul är även personalen förberedda på att jobba kvällar och helger, och kundservice har som målsättning att besvara ärenden samma dag. Indusia Design har också förlängt ångerrätten under denna period, så att kunder i lugn och ro både kan ta emot sina paket och ha tid för returer och byten.
På frågan om vad de tror om årets Black Friday och jul är de försiktigt positiva. Självklart hoppas de på att det blir en försäljningssuccé, trots att marknadsbudgeten har reducerats. I stället har de satsat mycket på organiskt innehåll.
5 tips inför Black Friday och jul från Indusia Design
- Se till att ha tillräckligt med varor i lager
- Skicka iväg beställningar kontinuerligt så att du slipper missnöjda kunder
- Tänk inte bara Black Friday – tänk också Black Week och Cyber Monday. Det finns många köpstarka kunder på fler dagar än enbart Black Friday.
- Lägg inte in kampanjer eller rabatter veckorna före Black Week, det är bättre att ha mycket lägre priser under den här tiden, så att kunder inte känner sig lurade.
- Använd många olika kanaler för att kommunicera med dina kunder: sms, nyhetsbrev och sociala medier. Det är stor konkurrens under denna period, så se till att dina prioriterade kunder får ta del av de allra bästa erbjudandena.
Lycka till!
Vill du få fler tips på hur du kan förbereda din webbutik på bästa sätt?
Kolla in vår guide för Black Friday och jul här.
Problemfria returer i din webbutik bidrar till en kundupplevelse i världsklass
Välfungerande returer är en av de stora och viktigaste pusselbitarna inom e-handel. Faktum är att hanteringen av returer är avgörande för att dina kunder ska få en shoppingupplevelse utöver det vanliga, och för att de ska ha fortsatt förtroende för din webbutik. I den här artikeln går vi igenom viktiga tips och råd för hur du kan skapa effektiva och problemfria returer som faktiskt gör skillnad ur ett kundperspektiv.
Bra kundservice - de största utmaningarna för webbutiker under Black Friday & jul
Black Friday och jul närmar sig med stormsteg. För nästan alla webbutiker är detta årets mest hektiska period som ofta kallas för högsäsongen – tiden på året då alla, även paketleverantörer och transportföretag, måste leva upp till de höga kraven från kunder och konsumenter.
Gör din webbutik redo för Black Friday
Det börjar bli dags att förbereda webbutiken för jul och Black Friday, startskottet på årets viktigaste handelsperiod. Detta har blivit en viktig dag, omsättningsmässigt för webbutikerna. Är du redo? Här ger vi dig några tips på hur du kan förbereda din webbutik inför denna intensiva period.