Bring har tillsammans med Nordic eCommerce Knowledge testshoppat 100 nordiska nätbutiker och sammanställt resultaten i leveransbilagan Delivery Matters*. De tre bästa nätbutikerna i undersökningen: Apotea, MatHem.se och Addnature nominerades även till det nyinstiftade priset Customer Delivery Experience Award.

Så utmärkte sig de tre bästa nätbutikerna 

Under ett frukostseminarium på Nordic eCommerce Summit i Malmö presenterade Jenny Linder, ansvarig för Delivery Matters på Bring, exempel på hur dessa tre nätbutiker utmärkte sig i testshoppingen, inom områdena valfrihet/relevans, tydlig kundkommunikation, ta emot/returnera samt gav råd utifrån Delivery Matters* och konsumentundersökningen Bring Research.

Se filmen nedan!

 

Ladda ner hela Delivery Matters

 Mer intressant läsning:

Se vinnarfilmen med från Delivery Experience Award!
Bring Research: Digital Natives - leverans & retur
Jenny Linder: Är vi redo för den aktiva leveransköparen?

 *Nordic eCommerce Knowledge testshoppar varje år över 100 nordiska nätbutiker med metoden Mystery eShopper och sammanställer resultaten i en omfattande Mystery eShopper-rapport. Delivery Matters är en kompletterande bilaga som enbart fokuserar på leveransupplevelsen, som tagits fram i samarbete mellan Nordic eCommerce Knowledge och Bring.  Läs mer om Mystery eShopper här.