Valfrihet, snabbhet och leveranssäkerhet

I intervjun lyfter Johan Zakrisson fram tre viktiga logistiska delar för att få till en god leveransupplevelse; valfrihet, snabbhet och leveranssäkerhet. Han berättar även varför han tror att just sportbutiker fick så fina resultat i undersökningen som låg till grund för Mystery eShoppingbilagan Delivery Matters, vars kriterier priset grundar sig på. Slutligen bjuder han på råd om hur man blir bra på just Addnatures styrka- returer.

Se hela filmen nedan!

Ladda ner hela Delivery Matters

Mer intressant läsning:

Se vinnarintevjun med MatHem.se
Ladda ner Bring Research- Digital Natives  
Addnature erövrar Norge på norskt vis

Delivery Matters och Myster eShopper 

Nordic eCommerce Knowledge testshoppar varje år över 100 nordiska nätbutiker med metoden Mystery eShopper och sammanställer resultaten i en omfattande Mystery eShopper-rapport. Delivery Matters är en kompletterande bilaga som enbart fokuserar på leveransupplevelsen, som tagits fram i samarbete mellan Nordic eCommerce Knowledge och Bring.  Läs mer om Mystery eShopper här.