Inspiration för dig som arbetar inom e-handel
Nya svenska trenden: ”Inleverans”
Hemleverans känner alla till. Nu kommer leveranserna där paketet ställs i hallen – utan att mottagaren behöver vara hemma. – Konsumenten behöver inte göra något mer än att beställa sina varor, sedan sköter vi resten, säger Melker Camnerin, tjänsteutvecklare för konsument- och hemleveranser.
Brings olika leveransalternativ inom Norden
En kunds köpupplevelse är mycket viktig för en nätbutik och något man inte får glömma är att köpupplevelsen fortsätter hela vägen hem till mottagaren. Därför hänger den mycket på snabba och friktionsfria leveranser. Bring erbjuder flera olika leveransalternativ så varje mottagare ska kunna köpa de tjänster som de har ett behov av för att säkerställa kundnöjdheten.
Så skapar du en optimal nätbutik – 3 tips för att lyckas med din e-handel
Att skapa en nätbutik som vinner kundernas förtroende kan vara helt avgörande för dina affärer. Det är dock mycket att tänka på, allt från köp till leveranser och returer. Vad är egentligen viktigast för dem som handlar på nätet? Här delar vi med oss av våra expertråd och insikterna som kan stärka din konkurrenskraft på nätet.
Smarta digitala lås – så kan de förändra e-handeln
Med ett smart digitalt lås kan dörren öppnas för budet utan att mottagaren är hemma. – Smarta lås kommer att spela en stor roll i framtiden, både genom att möta den ökande e-handeln och förenkla för kunderna, säger Tobias Åbonde, som är ansvarig för konsumentleveranser hos Bring.
Bästa leveransen för ditt företag – ”Så ökar du kundnöjdheten”
För att en nätbutik ska få nöjda kunder krävs mer än en lättnavigerad webbsida och bra produkter. Köpupplevelsen fortsätter hela vägen hem till mottagaren – och hänger mycket på snabba och friktionsfria leveranser. - Att ge mottagaren möjlighet att bestämma villkoren för leveransen ökar kundnöjdheten, säger Melker Camnerin, tjänsteutvecklare för konsumentleveranser.
Så löser du utmaningen med ökade leveranser – logistik som fungerar för både kund, mottagare och miljön
E-handeln växer så det knakar och antal leveranser likaså. Den nya verkligheten ställer stora krav på både e-handlare och leverantörer, men också på samhället i stort. Melker Camnerin, som är tjänsteutvecklare för konsument- och hemleveranser på Bring, menar att vi måste hitta nya lösningar med logistiken.
Nya unika lösningen – leveranser innanför dörren
"Ditt paket levereras någon gång mellan klockan 12 och 19 i dag.” Har du någonsin tänkt på hur mycket tid man egentligen lägger på att hämta ut paket eller vänta på olika leveranser?
Gör din nätbutik redo för Black Friday
Black Friday startar igång julhandeln, och allt fler väljer att handla julklappar på nätet. Vi har frågat nätkunder vad de vill få ut av shoppingupplevelse i nätbutiker
Smart lås ger nätshoppare en smidigare hemleverans.
Nätshoppare önskar sig fler leveransalternativ än de erbjuds i nätbutiken och många konsumenter efterfrågar just smidiga hemleveranser.
Testshopping visar: Så kommunicerar du efter köpet
De bästa tipsen
Så attraherar du Digital Natives till din nätbutik
Så beter sig köpare under 30 år.
10 smarta sätt att leverera
Det finns andra värden än fri frakt.
Tips för en bättre leveransupplevelse
Andreas Engvall, Interaktionsdesigner på MatHem.se om deras arbete med att skapa bra leveransupplevelser för kunderna.
Undersökning visar: detta är viktigast när kunden väljer nätbutik
I takt med att vi handlar mer och mer på nätet ökar även förväntningarna från konsumenterna. Bra leveransvillkor och en enkel returprocess kan vara avgörande för om kunden handlar eller inte. Att lägga extra krut på att göra köpupplevelsen så bekväm och smidig som möjligt kan alltså löna sig.
Experten har ordet: Så mobilanpassar du din nätbutik på bästa sätt
Även om många nätbutiker numera är mobilanpassade har de fortfarande lång väg att gå när det gäller design och innehåll. Det menar konverteringsexperten John Ekman från Conversionista
Frukostseminarium: Nätbutikerna som utmärkte sig i testshoppingen
Vad kan vi lära av de nätbutiker som fick bäst resultat i Mystery eShopperundersökningen Delivery Matters*?
13 tips för att öka konvertering i julhandeln
Gör julhandeln enkel för dina kunder.
Lunchsymposium: Köpbeteende hos Digital Natives
Vad är viktigt för Digital Natives?
Se vinnarintervjun med MatHem.se
Hör Andreas Engvall, Interaktionsdesigner på MatHem.se, berätta om varför just de kammade hem årets Customer Delivery Experience Award.
Hemleverans – fast du inte är hemma
Nya sätt att tillfredsställa kundernas leveransbehov i kombination med fokus på hållbara cityleveranser.
Experten har ordet: Så blir du Norges kundfavorit på nätet
Så lyckades de i Norge
Experten har ordet: Blir returerna för dyra?
Vi måste sluta se på retur som en kostnad säger näthandelsexpert Sïmon Saneback.
Addnatures råd för en god leveransupplevelse
Johan Zakrisson, logistikansvarig på Addnature om varför han tror att de blev nominerade till Customer Delivery Experience Award 2016.
Testshopping visar: Vanliga fallgropar på startsidan
Vad tydlig med säljargumenten direkt
"Folk vill ha snabba leveranser, det är superviktigt"
Emily Granath och Frida Widén på Apotea berättar om hur de gjort leveranser till sin fokusfråga.
Så får du fler att välja att genomföra köpet online
40% handlar helst i fysisk butik. Varför?
Smarta hemleveranser som kan få ehandeln att växa
En undersökning förra året visade att fler svenskar hade velat ha levereransen hem. Nu kan tekniken hjälpa till!
Leveranser som konkurrensmedel - så får du kunden att genomföra köpet
En av anledningarna till avbrutna köp i nätbutiker är att kunden upplever fraktpriset som för hög. Så här skapar du förutsägbarhet och får din kund att handla
Är vi redo för den aktiva leveransköparen?
Möt Jenny Linder, Brings Miss eShopper.
Får din kund tillräckligt tydlig information om sin leverans?
Nätbutiker kommunicerar kring leveransen genom hela köpresan. Därför var tydlig kommunikation ett av huvudämnena i årets Mystery eShopperbilaga Delivery Matters*.
Enkel leverans hem med ny smart leveransbox
Allting började med en undersökning.
Är din nätbutik en Logistic Super Hero?
Snabbtesta leveransupplevelsen i din nätbutik och få konkreta tips om hur du kan bli ännu bättre!
5 tips: Så förbereder du din nätbutik inför julhandeln
Julhandeln på nätet väntas slå rekord – bekvämast butik vinner. Så här förbereder du din nätbutik!
En app för alla paket gör ehandeln enklare
Få en bra översikt
Gör det lätt att handla stort och sälj mer
Så lyckas du med dina hemleveranser.
Så vänder du returerna till din fördel
Gör din kunds returprocess tydlig och enkel och få ännu nöjdare och mer lojala kunder. Här får du tre tips för en bra returprocess!
Hur viktig är returhanteringen för kundupplevelsen?
Returhantering är en del av vardagen för e-handlare. Men hur påverkar den leveransupplevelsen för din kund?
Nätshoppare erbjuds inte de leveranssätt de söker
Svenska nätshoppare vill ha fler leveransalternativ.
Tio tips för en bättre leveransupplevelse
Enkla råd för god kundupplevelse.
