Inspiration för dig som arbetar inom e-handel
Gör din nätbutik redo för Black Friday
Black Friday startar igång julhandeln, och allt fler väljer att handla julklappar på nätet. Vi har frågat nätkunder vad de vill få ut av shoppingupplevelse i nätbutiker
13 tips för att öka konverteringen i julhandeln
Gör julhandeln enkel för dina kunder. Många upplever att julen och julhandeln är stressig. Kan du göra deras julhandling smidig och snabb så vinner du mycket
Så förbereder du din nätbutik inför julhandeln
Julhandeln på nätet väntas slå rekord – bekvämast butik vinner. Så här förbereder du din nätbutik!
Nätshoppare erbjuds inte de leveranssätt de söker
Svenska nätshoppare vill ha fler leveransalternativ.
Får din kund tillräckligt tydlig information om sin leverans?
Nätbutiker kommunicerar kring leveransen genom hela köpresan. Därför var tydlig kommunikation ett av huvudämnena i årets Mystery eShopperbilaga Delivery Matters*.
Gör det lätt att handla stort och sälj mer
Våren och sommaren är högsäsong för hem- och trädgårdsvaror. Många köper stora och tunga saker som trädgårdsmöbler, grillar och studsmattor. Planen om att lägga nytt trädäck, plantera häck eller sätta in en modern frys i sommarstugan tar plötsligt fart.
Så vänder du returerna till din fördel
Gör din kunds returprocess tydlig och enkel och få ännu nöjdare och mer lojala kunder. Här får du tre tips för en bra returprocess!
10 smarta sätt att leverera
Kunden bryr sig inte om frakt, de bryr sig om leverans. För att du ska kunna växla upp och matcha kundens önskemål har vi tagit fram 10 enkla saker du kan göra för att förbättra leveransupplevelsen.
Leveranser som konkurrensmedel - så får du kunden att genomföra köpet
En av anledningarna till avbrutna köp i nätbutiker är att kunden upplever fraktpriset som för hög. Så här skapar du förutsägbarhet och får din kund att handla
Tips för en bättre leveransupplevelse
Andreas Engvall, Interaktionsdesigner på MatHem.se om deras arbete med att skapa bra leveransupplevelser för kunderna.
Bästa leveransen för ditt företag – ”Så ökar du kundnöjdheten”
För att en nätbutik ska få nöjda kunder krävs mer än en lättnavigerad webbsida och bra produkter. Köpupplevelsen fortsätter hela vägen hem till mottagaren – och hänger mycket på snabba och friktionsfria leveranser. - Att ge mottagaren möjlighet att bestämma villkoren för leveransen ökar kundnöjdheten, säger Melker Camnerin, tjänsteutvecklare för konsumentleveranser.
10 tips för dig som vill starta en nätbutik
Har du funderat på att starta din egen nätbutik? Känns det svårt? Låt inte det stoppa dig! Här har vi samlat 10 tips för att hjälpa dig att komma igång:
Så löser du utmaningen med ökade leveranser – logistik som fungerar för både kund, mottagare och miljön
E-handeln växer så det knakar och antal leveranser likaså. Den nya verkligheten ställer stora krav på både e-handlare och leverantörer, men också på samhället i stort. Melker Camnerin, som är tjänsteutvecklare för konsument- och hemleveranser på Bring, menar att vi måste hitta nya lösningar med logistiken.
Nya svenska trenden: ”Inleverans”
Hemleverans känner alla till. Nu kommer leveranserna där paketet ställs i hallen – utan att mottagaren behöver vara hemma. – Konsumenten behöver inte göra något mer än att beställa sina varor, sedan sköter vi resten, säger Melker Camnerin, tjänsteutvecklare för konsument- och hemleveranser.
Experten har ordet: Så mobilanpassar du din nätbutik på bästa sätt
Även om många nätbutiker numera är mobilanpassade har de fortfarande lång väg att gå när det gäller design och innehåll. Det menar konverteringsexperten John Ekman från Conversionista
Frukostseminarium: Nätbutikerna som utmärkte sig i testshoppingen
Vad kan vi lära av de nätbutiker som fick bäst resultat i Mystery eShopperundersökningen Delivery Matters*?
Nya unika lösningen – leveranser innanför dörren
"Ditt paket levereras någon gång mellan klockan 12 och 19 i dag.” Har du någonsin tänkt på hur mycket tid man egentligen lägger på att hämta ut paket eller vänta på olika leveranser?
Är din nätbutik en Logistic Super Hero?
Snabbtesta leveransupplevelsen i din nätbutik och få konkreta tips om hur du kan bli ännu bättre!
En app för alla paket gör e-handeln enklare
På sikt kan det vara slut med att behöva ha flera leveransappar nedladdade på mobilen. Appen Mina Paket har nämligen målet att ge konsumenten en översikt över alla e-handlade paket på ett och samma ställe.
Experten har ordet: Blir returerna för dyra?
Vi måste sluta se på retur som en kostnad säger näthandelsexpert Sïmon Saneback.
Lunchsymposium: Köpbeteende hos Digital Natives
Vad är viktigt för Digital Natives?
Är vi redo för den aktiva leveransköparen?
Möt Jenny Linder, Brings Miss eShopper.
Se vinnarintervjun med MatHem.se
Hör Andreas Engvall, Interaktionsdesigner på MatHem.se, berätta om varför just de kammade hem årets Customer Delivery Experience Award.
Enkel leverans hem med ny smart leveransbox
Allting började med en undersökning.
Experten har ordet: Så blir du Norges kundfavorit på nätet
Så lyckades de i Norge
Så skapar du en optimal nätbutik – 3 tips för att lyckas med din e-handel
Att skapa en nätbutik som vinner kundernas förtroende kan vara helt avgörande för dina affärer. Det är dock mycket att tänka på, allt från köp till leveranser och returer. Vad är egentligen viktigast för dem som handlar på nätet? Här delar vi med oss av våra expertråd och insikterna som kan stärka din konkurrenskraft på nätet.
Smarta digitala lås – så kan de förändra e-handeln
Med ett smart digitalt lås kan dörren öppnas för budet utan att mottagaren är hemma. – Smarta lås kommer att spela en stor roll i framtiden, både genom att möta den ökande e-handeln och förenkla för kunderna, säger Tobias Åbonde, som är ansvarig för konsumentleveranser hos Bring.
Smarta hemleveranser som kan få ehandeln att växa
En undersökning förra året visade att fler svenskar hade velat ha levereransen hem. Nu kan tekniken hjälpa till!
Smart lås ger nätshoppare en smidigare hemleverans
Nätshoppare önskar sig fler leveransalternativ än de erbjuds i nätbutiken och många konsumenter efterfrågar just smidiga hemleveranser.
"Folk vill ha snabba leveranser, det är superviktigt"
Emily Granath och Frida Widén på Apotea berättar om hur de gjort leveranser till sin fokusfråga.
Hur viktig är returhanteringen för kundupplevelsen?
Returhantering är en del av vardagen för e-handlare. Men hur påverkar den leveransupplevelsen för din kund?
